Sobre

Fascinado pelo universo da tecnologia e design, sou um profissional da área de Operações que atua diariamente no mapeamento e melhoria de processos, dando suporte para que todas as áreas estejam em sincronia e tenham fácil acesso aos recursos necessários para resolução de problemas e solicitações dos clientes.

Experiências

Na minha jornada profissional tive a oportunidade de desempenhar algumas funções na área de suporte e tecnologia.
Confira algumas das atividades e organizações que já passei:

Celcoin Instituição de Pagamento S.A. (Analista de Operações)
-Configuração e manutenção das soluções Zendesk para as necessidades de atendimento ao cliente.
-Confecção de painéis e relatórios utilizando a solução Zendesk Explore.
-Atendimento de nível 2 para esclarecimento de dúvidas e solução de problemas aos usuários do aplicativo Rede Celcoin.
-Distribuição interna de demandas para a solução de problemas.
Cubo Tecnologia e Sistemas (Técnico de suporte em TI)
-Prestação de suporte técnico para o grupo de restaurantes Hervilha(Timo Cuccina, El Carbón, Piselli).
-Manutenção de equipamentos, assistência na instalação e configuração de rede cabeada, PABX e CFTV.
HBR Aviação (Estagiário em TI)
-Prestação de suporte técnico ao usuário.
-Manutenção preventiva nos equipamentos, verificação e solução de problemas de hardware e software.